為提升基層治理水平,，強(qiáng)化網(wǎng)格精細(xì)化管理和服務(wù)，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”,，新城區(qū)東街街道老缸房社區(qū)積極探索，延伸觸角,，把幫辦代辦服務(wù)有效融入網(wǎng)格，做到貼心服務(wù)全覆蓋,。

老缸房社區(qū)轄區(qū)內(nèi)老年人等特殊群體較多,，為此，社區(qū)積極開展幫辦代辦服務(wù),，將“服務(wù)窗口”前移至居民身邊,，有效縮短了居民辦事的時(shí)空距離。通過黨建聯(lián)動(dòng),，社區(qū)黨委多次聯(lián)合呼和浩特市青城市民卡公司黨支部開展幸?？ā坌目ㄞk理,、年檢服務(wù),，讓轄區(qū)老年人、殘疾人能夠在家門口輕松辦理和使用公交卡,。2024年,，累計(jì)幫助居民辦理公交卡各類業(yè)務(wù)200余人次。

社區(qū)還聯(lián)合醫(yī)院,、衛(wèi)生院,、中醫(yī)館等醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展健康義診、健康宣講等服務(wù),，將專業(yè)的醫(yī)療資源下沉到社區(qū),，讓居民享受家門口的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。此外,，還幫助轄區(qū)老年人完成養(yǎng)老保險(xiǎn)生存認(rèn)證,、電子社保卡激活等各類認(rèn)證注冊(cè)繳費(fèi)業(yè)務(wù),。

結(jié)合實(shí)際需求,，社區(qū)推行醫(yī)療幫代、繳費(fèi)幫代,、為老幫代,、助殘幫辦等多領(lǐng)域、多方位,、多層次的幫辦代辦服務(wù),。“面對(duì)面”向居民說明事項(xiàng)辦理要求,、所需材料,、辦理流程等基本信息，同時(shí)，主動(dòng)為有需要的群眾提供上門服務(wù),，“一對(duì)一”為特殊群體提供幫辦代辦服務(wù),，打造“手把手”指導(dǎo)、“心貼心”服務(wù)的暖心模式,。截至2024年12月,，社區(qū)共開展幫辦代辦服務(wù)562次。

社區(qū)以“家門口”幫辦代辦服務(wù)為基礎(chǔ),，推行“線上＋線下”雙線并行模式,，利用微信群、便民熱線,、基層幫辦代辦服務(wù)平臺(tái),、呼宜辦小程序等形成“線上咨詢＋線下服務(wù)”的立體式服務(wù)格局，為居民提供更周全,、更貼心,、更直接、更便捷的便民服務(wù),，不斷方便群眾辦事,。冬季供暖是居民關(guān)注的焦點(diǎn)，社區(qū)訪民問暖腳步不停,，充分利用新媒體平臺(tái),，同時(shí)制作便民信息卡、排查走訪,，通過“線上＋線下”相結(jié)合的方式,，廣泛收集民意，積極解決問題,。

下一步,，老缸房社區(qū)將持續(xù)立足居民群眾個(gè)性化需求，建立完善幫辦代辦服務(wù)機(jī)制,，拓寬網(wǎng)格服務(wù)渠道,，充分發(fā)揮網(wǎng)格員“一員多能”作用，打造“網(wǎng)格聯(lián)動(dòng),、一站辦理,、服務(wù)到家”的幫辦代辦服務(wù)，逐步擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面,，變“等待服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”,，打造有速度、有溫度,、有態(tài)度的“幫辦代辦”服務(wù),。