為提升基層治理水平,，強(qiáng)化網(wǎng)格精細(xì)化管理和服務(wù)，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”,，新城區(qū)東街街道老缸房社區(qū)積極探索,，延伸觸角，把幫辦代辦服務(wù)有效融入網(wǎng)格,，做到貼心服務(wù)全覆蓋,。

老缸房社區(qū)轄區(qū)內(nèi)老年人等特殊群體較多，為此,，社區(qū)積極開(kāi)展幫辦代辦服務(wù),，將“服務(wù)窗口”前移至居民身邊，有效縮短了居民辦事的時(shí)空距離,。通過(guò)黨建聯(lián)動(dòng),，社區(qū)黨委多次聯(lián)合呼和浩特市青城市民卡公司黨支部開(kāi)展幸福卡,、愛(ài)心卡辦理,、年檢服務(wù)，讓轄區(qū)老年人,、殘疾人能夠在家門(mén)口輕松辦理和使用公交卡,。2024年，累計(jì)幫助居民辦理公交卡各類(lèi)業(yè)務(wù)200余人次,。

社區(qū)還聯(lián)合醫(yī)院,、衛(wèi)生院、中醫(yī)館等醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展健康義診,、健康宣講等服務(wù),，將專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療資源下沉到社區(qū)，讓居民享受家門(mén)口的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù),。此外,，還幫助轄區(qū)老年人完成養(yǎng)老保險(xiǎn)生存認(rèn)證,、電子社保卡激活等各類(lèi)認(rèn)證注冊(cè)繳費(fèi)業(yè)務(wù),。

結(jié)合實(shí)際需求,，社區(qū)推行醫(yī)療幫代、繳費(fèi)幫代,、為老幫代,、助殘幫辦等多領(lǐng)域、多方位,、多層次的幫辦代辦服務(wù),。“面對(duì)面”向居民說(shuō)明事項(xiàng)辦理要求,、所需材料,、辦理流程等基本信息，同時(shí),，主動(dòng)為有需要的群眾提供上門(mén)服務(wù),，“一對(duì)一”為特殊群體提供幫辦代辦服務(wù)，打造“手把手”指導(dǎo),、“心貼心”服務(wù)的暖心模式,。截至2024年12月，社區(qū)共開(kāi)展幫辦代辦服務(wù)562次,。

社區(qū)以“家門(mén)口”幫辦代辦服務(wù)為基礎(chǔ),，推行“線上＋線下”雙線并行模式，利用微信群,、便民熱線,、基層幫辦代辦服務(wù)平臺(tái)、呼宜辦小程序等形成“線上咨詢(xún)＋線下服務(wù)”的立體式服務(wù)格局,，為居民提供更周全,、更貼心、更直接,、更便捷的便民服務(wù),，不斷方便群眾辦事。冬季供暖是居民關(guān)注的焦點(diǎn),，社區(qū)訪民問(wèn)暖腳步不停,，充分利用新媒體平臺(tái)，同時(shí)制作便民信息卡,、排查走訪，通過(guò)“線上＋線下”相結(jié)合的方式,，廣泛收集民意,，積極解決問(wèn)題,。

下一步，老缸房社區(qū)將持續(xù)立足居民群眾個(gè)性化需求,，建立完善幫辦代辦服務(wù)機(jī)制,，拓寬網(wǎng)格服務(wù)渠道，充分發(fā)揮網(wǎng)格員“一員多能”作用,，打造“網(wǎng)格聯(lián)動(dòng),、一站辦理、服務(wù)到家”的幫辦代辦服務(wù),，逐步擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面,，變“等待服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”，打造有速度,、有溫度,、有態(tài)度的“幫辦代辦”服務(wù)。