為提升基層治理水平,,強(qiáng)化網(wǎng)格精細(xì)化管理和服務(wù),打通服務(wù)群眾的“最后一公里”,,新城區(qū)東街街道老缸房社區(qū)積極探索,延伸觸角,,把幫辦代辦服務(wù)有效融入網(wǎng)格,做到貼心服務(wù)全覆蓋,。
老缸房社區(qū)轄區(qū)內(nèi)老年人等特殊群體較多,,為此,社區(qū)積極開展幫辦代辦服務(wù),,將“服務(wù)窗口”前移至居民身邊,,有效縮短了居民辦事的時(shí)空距離。通過黨建聯(lián)動(dòng),,社區(qū)黨委多次聯(lián)合呼和浩特市青城市民卡公司黨支部開展幸??ā坌目ㄞk理,、年檢服務(wù),,讓轄區(qū)老年人、殘疾人能夠在家門口輕松辦理和使用公交卡,。2024年,,累計(jì)幫助居民辦理公交卡各類業(yè)務(wù)200余人次。
社區(qū)還聯(lián)合醫(yī)院,、衛(wèi)生院,、中醫(yī)館等醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展健康義診、健康宣講等服務(wù),,將專業(yè)的醫(yī)療資源下沉到社區(qū),,讓居民享受家門口的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。此外,,還幫助轄區(qū)老年人完成養(yǎng)老保險(xiǎn)生存認(rèn)證,、電子社保卡激活等各類認(rèn)證注冊(cè)繳費(fèi)業(yè)務(wù),。
結(jié)合實(shí)際需求,,社區(qū)推行醫(yī)療幫代、繳費(fèi)幫代,、為老幫代,、助殘幫辦等多領(lǐng)域、多方位,、多層次的幫辦代辦服務(wù),。“面對(duì)面”向居民說明事項(xiàng)辦理要求,、所需材料,、辦理流程等基本信息,同時(shí),主動(dòng)為有需要的群眾提供上門服務(wù),,“一對(duì)一”為特殊群體提供幫辦代辦服務(wù),,打造“手把手”指導(dǎo)、“心貼心”服務(wù)的暖心模式,。截至2024年12月,,社區(qū)共開展幫辦代辦服務(wù)562次。
社區(qū)以“家門口”幫辦代辦服務(wù)為基礎(chǔ),,推行“線上+線下”雙線并行模式,,利用微信群、便民熱線,、基層幫辦代辦服務(wù)平臺(tái),、呼宜辦小程序等形成“線上咨詢+線下服務(wù)”的立體式服務(wù)格局,為居民提供更周全,、更貼心,、更直接、更便捷的便民服務(wù),,不斷方便群眾辦事,。冬季供暖是居民關(guān)注的焦點(diǎn),社區(qū)訪民問暖腳步不停,,充分利用新媒體平臺(tái),,同時(shí)制作便民信息卡、排查走訪,,通過“線上+線下”相結(jié)合的方式,,廣泛收集民意,積極解決問題,。
下一步,,老缸房社區(qū)將持續(xù)立足居民群眾個(gè)性化需求,建立完善幫辦代辦服務(wù)機(jī)制,,拓寬網(wǎng)格服務(wù)渠道,,充分發(fā)揮網(wǎng)格員“一員多能”作用,打造“網(wǎng)格聯(lián)動(dòng),、一站辦理,、服務(wù)到家”的幫辦代辦服務(wù),逐步擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面,,變“等待服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”,,打造有速度、有溫度,、有態(tài)度的“幫辦代辦”服務(wù),。
主辦單位:呼和浩特市人民政府辦公室 政府網(wǎng)站標(biāo)識(shí)碼:1501000001
地址:呼和浩特市新華大街1號(hào) 黨政機(jī)關(guān)大樓
呼和浩特市紀(jì)委監(jiān)委舉報(bào)電話:(0471)12388-2 網(wǎng)上舉報(bào):neimeng.12388.gov.cn 郵編:010010 接訴即辦(投訴熱線):0471-12345
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為提升基層治理水平,強(qiáng)化網(wǎng)格精細(xì)化管理和服務(wù),,打通服務(wù)群眾的“最后一公里”,,新城區(qū)東街街道老缸房社區(qū)積極探索,延伸觸角,,把幫辦代辦服務(wù)有效融入網(wǎng)格,做到貼心服務(wù)全覆蓋,。
老缸房社區(qū)轄區(qū)內(nèi)老年人等特殊群體較多,,為此,社區(qū)積極開展幫辦代辦服務(wù),,將“服務(wù)窗口”前移至居民身邊,,有效縮短了居民辦事的時(shí)空距離。通過黨建聯(lián)動(dòng),,社區(qū)黨委多次聯(lián)合呼和浩特市青城市民卡公司黨支部開展幸??ā坌目ㄞk理,、年檢服務(wù),,讓轄區(qū)老年人、殘疾人能夠在家門口輕松辦理和使用公交卡,。2024年,,累計(jì)幫助居民辦理公交卡各類業(yè)務(wù)200余人次。
社區(qū)還聯(lián)合醫(yī)院,、衛(wèi)生院,、中醫(yī)館等醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展健康義診、健康宣講等服務(wù),,將專業(yè)的醫(yī)療資源下沉到社區(qū),,讓居民享受家門口的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。此外,,還幫助轄區(qū)老年人完成養(yǎng)老保險(xiǎn)生存認(rèn)證,、電子社保卡激活等各類認(rèn)證注冊(cè)繳費(fèi)業(yè)務(wù),。
結(jié)合實(shí)際需求,,社區(qū)推行醫(yī)療幫代、繳費(fèi)幫代,、為老幫代,、助殘幫辦等多領(lǐng)域、多方位、多層次的幫辦代辦服務(wù),?!懊鎸?duì)面”向居民說明事項(xiàng)辦理要求、所需材料,、辦理流程等基本信息,,同時(shí),主動(dòng)為有需要的群眾提供上門服務(wù),,“一對(duì)一”為特殊群體提供幫辦代辦服務(wù),,打造“手把手”指導(dǎo)、“心貼心”服務(wù)的暖心模式,。截至2024年12月,,社區(qū)共開展幫辦代辦服務(wù)562次。
社區(qū)以“家門口”幫辦代辦服務(wù)為基礎(chǔ),,推行“線上+線下”雙線并行模式,,利用微信群、便民熱線,、基層幫辦代辦服務(wù)平臺(tái),、呼宜辦小程序等形成“線上咨詢+線下服務(wù)”的立體式服務(wù)格局,為居民提供更周全,、更貼心,、更直接、更便捷的便民服務(wù),,不斷方便群眾辦事,。冬季供暖是居民關(guān)注的焦點(diǎn),社區(qū)訪民問暖腳步不停,,充分利用新媒體平臺(tái),,同時(shí)制作便民信息卡、排查走訪,,通過“線上+線下”相結(jié)合的方式,,廣泛收集民意,積極解決問題,。
下一步,,老缸房社區(qū)將持續(xù)立足居民群眾個(gè)性化需求,建立完善幫辦代辦服務(wù)機(jī)制,,拓寬網(wǎng)格服務(wù)渠道,,充分發(fā)揮網(wǎng)格員“一員多能”作用,打造“網(wǎng)格聯(lián)動(dòng),、一站辦理,、服務(wù)到家”的幫辦代辦服務(wù),,逐步擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面,變“等待服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”,,打造有速度,、有溫度、有態(tài)度的“幫辦代辦”服務(wù),。
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