各旗、縣,、區(qū)人民政府,，經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)，市有關(guān)部門：

為進(jìn)一步提升我市家庭服務(wù)業(yè)和物業(yè)管理工作水平,，滿足居民日益增長(zhǎng)的對(duì)居住環(huán)境和生活質(zhì)量需求,，有效解決制約我市家庭服務(wù)業(yè)和物業(yè)管理發(fā)展的瓶頸問(wèn)題，根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》,、《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)和完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理的意見(jiàn)》（中發(fā)〔2017〕13號(hào)）,、《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《內(nèi)蒙古自治區(qū)人民政府關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理促進(jìn)物業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》（內(nèi)政發(fā)〔2015〕91號(hào)）,、《呼和浩特市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)〈呼和浩特市加快促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展三年(2017年-2019年)行動(dòng)計(jì)劃〉的通知》（呼政辦發(fā)〔2016〕52號(hào)）等法規(guī)和政策精神,，現(xiàn)就促進(jìn)我市家庭服務(wù)業(yè)、物業(yè)管理健康發(fā)展制定如下實(shí)施意見(jiàn),。

一,、總體要求和目標(biāo)任務(wù)

（一）總體要求

深入貫徹黨的十九大關(guān)于習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和基本方略，緊緊圍繞保障和改善民生,，以建設(shè)“更具活力,、更為美麗、更加和諧”的現(xiàn)代化首府為目標(biāo),，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,，精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求，圍繞市委,、市政府總體要求,，鞏固老舊小區(qū)改造、城市環(huán)境衛(wèi)生綜合整治成果,，針對(duì)家庭服務(wù)和物業(yè)管理過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，通過(guò)建立完善工作機(jī)制，落實(shí)長(zhǎng)效管理措施,，優(yōu)化服務(wù)市場(chǎng)和發(fā)展環(huán)境，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，提升從業(yè)人員整體素質(zhì),，加快培育一批綜合實(shí)力強(qiáng)的家庭和物業(yè)服務(wù)企業(yè)，利用3年時(shí)間基本實(shí)現(xiàn)我市家庭服務(wù)和物業(yè)管理社會(huì)化,、市場(chǎng)化,、法制化、專業(yè)化,、規(guī)范化全覆蓋,，全面提升行業(yè)發(fā)展水平。

（二）目標(biāo)任務(wù)

到2020年底，全市家庭服務(wù)水平和物業(yè)管理服務(wù)水平得到明顯提升,，家庭服務(wù)業(yè)和物業(yè)服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)快速健康發(fā)展,。

1. 家庭服務(wù)行業(yè)發(fā)展目標(biāo)

——到2019年，打造培育10—20家品牌骨干農(nóng)政企業(yè),，其中員工達(dá)300人以上,年?duì)I業(yè)額達(dá)到1000萬(wàn)元以上的大型龍頭企業(yè)2—3家,；員工達(dá)到100人以上，年?duì)I業(yè)額達(dá)到500萬(wàn)元以上的品牌企業(yè)3—5家,；員工達(dá)到50人以上,，年?duì)I業(yè)額達(dá)到300萬(wàn)元以上的品牌企業(yè)10—15家。

——到2019年,，在全市規(guī)劃建設(shè)60個(gè)家庭綜合服務(wù)中心,，家庭服務(wù)從業(yè)人員持證上崗率達(dá)到50%以上。

2. 物業(yè)管理工作目標(biāo)

——到2018年底,，完成物業(yè)管理等級(jí)劃分工作,，建立完整的服務(wù)信息和信用檔案，確保建檔率達(dá)到100%,，合格率達(dá)到100%,。實(shí)現(xiàn)城區(qū)物業(yè)管理全覆蓋，其中達(dá)到一級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)的小區(qū)不低于30%,，達(dá)到二級(jí)以上管理標(biāo)準(zhǔn)的小區(qū)不低于60%,，其余全部達(dá)到三級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)。

——到2019年底,，住宅小區(qū)內(nèi)全部完善電子監(jiān)控系統(tǒng)并接入城市管理數(shù)字化監(jiān)控平臺(tái),。物業(yè)服務(wù)企業(yè)全部實(shí)現(xiàn)電子化檔案管理。小區(qū)門禁系統(tǒng),、電梯入戶管理系統(tǒng)等新技術(shù)在住宅小區(qū)全面推廣,。2019年底，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)專業(yè)化物業(yè)管理全覆蓋,。

——到2020年,，住宅物業(yè)專業(yè)化服務(wù)覆蓋率達(dá)到100%，非住宅物業(yè)服務(wù)覆蓋率達(dá)到80%以上,。各類物業(yè)管理優(yōu)秀,、示范項(xiàng)目所占比例達(dá)到20%以上，物業(yè)服務(wù)區(qū)域業(yè)主的總體滿意度達(dá)到90%以上,。培育年?duì)I業(yè)收入千萬(wàn)元以上的物業(yè)服務(wù)企業(yè)15—20家,，其中3家以上骨干企業(yè)年?duì)I業(yè)收入力爭(zhēng)達(dá)到5000萬(wàn)元以上，同時(shí)打造2家億元企業(yè),。

二,、大力發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)

（一）培育壯大骨干企業(yè)

1. 支持一批家庭服務(wù)企業(yè)做大做強(qiáng),。充分發(fā)揮政策扶持效應(yīng)，積極引導(dǎo)有條件的家庭服務(wù)企業(yè)規(guī)?；W(wǎng)絡(luò)化品牌化經(jīng)營(yíng),。以進(jìn)入國(guó)家“千戶百?gòu)?qiáng)”和自治區(qū)“百戶十強(qiáng)”企業(yè)為重點(diǎn)，支持企業(yè)通過(guò)發(fā)展混合所有制,、連鎖經(jīng)營(yíng),、加盟經(jīng)營(yíng)、特許經(jīng)營(yíng)等方式,，整合服務(wù)資源,，擴(kuò)大員工隊(duì)伍，提高經(jīng)營(yíng)收入,，形成一批擁有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)企業(yè)和企業(yè)集團(tuán),。

2. 充分利用家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展資金，對(duì)吸納就業(yè)人數(shù)多,、示范性強(qiáng)的員工企業(yè),，實(shí)行以獎(jiǎng)代補(bǔ)的扶持政策。凡當(dāng)年新注冊(cè)員工制企業(yè)吸納就業(yè)20人以上的,，一次性給予5萬(wàn)元獎(jiǎng)補(bǔ)資金,；凡當(dāng)年新增員工達(dá)到50人以上的員工制企業(yè)，一次性給予10萬(wàn)元獎(jiǎng)補(bǔ)資金,。

3. 對(duì)符合條件的家庭服務(wù)企業(yè)創(chuàng)辦者給予創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款支持,。對(duì)符合條件的個(gè)體創(chuàng)業(yè)者給予不超過(guò)10萬(wàn)元的創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款；合伙經(jīng)營(yíng)和組織起來(lái)創(chuàng)業(yè)的,，可給予人均不超過(guò)10萬(wàn)元的創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款,。對(duì)家庭服務(wù)企業(yè)當(dāng)年新招用符合條件人員達(dá)到企業(yè)現(xiàn)有在職職工總數(shù)（超100人以上的企業(yè)15%）以上，并與其簽訂1年以上勞動(dòng)合同,、繳納社會(huì)保險(xiǎn)的,，可給予最高不超過(guò)200萬(wàn)元的創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款，并按規(guī)定給予貼息,。

4. 支持企業(yè)積極參加國(guó)家“千戶百?gòu)?qiáng)”,、自治區(qū)“百戶十強(qiáng)”企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)。凡被國(guó)家評(píng)為“千戶百?gòu)?qiáng)”的家庭服務(wù)企業(yè),，給予10萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì),，凡被認(rèn)定為自治區(qū)“百戶十強(qiáng)”企業(yè)的，給予5萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì),。

5. 鼓勵(lì)就業(yè)困難人員到家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)。家庭服務(wù)企業(yè)新招用就業(yè)困難人員,，簽訂一年以上期限勞動(dòng)合同,，并足額繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的,，按其為就業(yè)困難人員實(shí)際繳納的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)和失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)給予企業(yè)補(bǔ)貼,，補(bǔ)貼期限最長(zhǎng)不超過(guò)3年,。就業(yè)困難人員以靈活就業(yè)的方式在家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)的，按我市現(xiàn)行社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策給予養(yǎng)老,、醫(yī)療和失業(yè)補(bǔ)貼,，除距法定退休年齡不足5年的就業(yè)困難人員可補(bǔ)到退休外，其余最長(zhǎng)不超過(guò)3年,。

6. 實(shí)行稅收優(yōu)惠政策,。對(duì)持有《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》（注明“自主創(chuàng)業(yè)稅收政策”或“畢業(yè)年度內(nèi)自主創(chuàng)業(yè)稅收政策”）或《就業(yè)失業(yè)登記證》（注明“自主創(chuàng)業(yè)稅收政策”或附《高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)證》）的人員從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)的，在3年內(nèi)按每戶每年9600元為限額依次扣減當(dāng)年實(shí)際應(yīng)繳納的增值稅,、城市維護(hù)建設(shè)稅,、教育費(fèi)附加、地方教育附加和個(gè)人所得稅,。對(duì)從事家庭服務(wù)業(yè)的服務(wù)型企業(yè),，在新增加的崗位中，當(dāng)年新招用在人力資源社會(huì)保障部門公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)登記失業(yè)半年以上且持《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》或《就業(yè)失業(yè)證》（注明“企業(yè)吸納稅收政策”）人員,，與其簽訂1年以上期限勞動(dòng)合同并依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)的,，在3年內(nèi)按實(shí)際招用人數(shù)予以定額依次扣減增值稅、城市維護(hù)建設(shè)稅,、教育費(fèi)附加,、地方教育附加和企業(yè)所得稅優(yōu)惠，扣減限額標(biāo)準(zhǔn)為每人每年5200元,。符合小型微利的勞動(dòng)服務(wù)企業(yè),，其所得減按50%計(jì)入應(yīng)納稅所得額，按20%的稅率繳納企業(yè)所得稅（執(zhí)行到2017年12月31日）,。家政服務(wù)企業(yè)由員工制家政服務(wù)員提供的家政服務(wù)取得的收入按現(xiàn)行規(guī)定享受免征增值稅政策,；調(diào)整個(gè)人增值稅起征點(diǎn)，按期納稅的,，為月?tīng)I(yíng)業(yè)額3萬(wàn)元,；按次納稅的，為每次（日）營(yíng)業(yè)額500元,。

（二）加強(qiáng)從業(yè)人員技能培訓(xùn)

7. 加強(qiáng)家庭服務(wù)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè),。積極爭(zhēng)取自治區(qū)家庭服務(wù)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)獎(jiǎng)補(bǔ)資金，建立市級(jí)家庭服務(wù)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)獎(jiǎng)補(bǔ)制度,，盡快推進(jìn)家庭服務(wù)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè),。結(jié)合區(qū)市共建職業(yè)學(xué)院十萬(wàn)平方米綜合實(shí)訓(xùn)基地項(xiàng)目，建設(shè)專業(yè)齊全,、功能完善的家庭服務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)基地,。充分利用呼和浩特市第三職業(yè)學(xué)?，F(xiàn)有場(chǎng)所打造占地面積3000平方米以上，融護(hù)理,、烹飪,、保姆、月嫂,、維修等培訓(xùn)項(xiàng)目為一體的家庭服務(wù)示范性實(shí)訓(xùn)基地,。在五個(gè)旗縣依托職高分別打造一處規(guī)模適度的家庭服務(wù)實(shí)訓(xùn)基地。進(jìn)一步提升日信海清,、仁和,、儒科等家政公司所屬培訓(xùn)學(xué)校現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)水平,，形成覆蓋全市,、布局合理、專業(yè)齊全的家庭服務(wù)培訓(xùn)體系,。

8. 加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè),。充分發(fā)揮各類職業(yè)院校師資力量和大型家庭服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資力量?jī)?yōu)勢(shì)，采取專兼職結(jié)合,、客座制聘任等方式建設(shè)一支50-100人左右,，專業(yè)齊全、資源共享的高水平家庭服務(wù)培訓(xùn)師資隊(duì)伍,。

9. 將家庭服務(wù)從業(yè)人員和家庭服務(wù)企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人全部納入職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼范圍,。凡符合國(guó)家和自治區(qū)培訓(xùn)補(bǔ)貼人員范圍的，補(bǔ)貼資金從就業(yè)專項(xiàng)資金列支,。其余人員所需培訓(xùn)補(bǔ)貼資金從發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)專項(xiàng)資金中列支,。

10. 擴(kuò)大從業(yè)人員培訓(xùn)規(guī)模。一要抓好家庭服務(wù)從業(yè)人員技能培訓(xùn),，每年培訓(xùn)5000人,。其中，人社系統(tǒng)每年組織培訓(xùn)4000人,，民政部門每年組織培訓(xùn)各類服務(wù)從業(yè)人員500人,，婦聯(lián)每年組織巾幗家政服務(wù)人員培訓(xùn)500人。到2019年底家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員持證上崗率達(dá)到50%以上,。二要抓好職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),，每年培訓(xùn)100人，進(jìn)一步提升經(jīng)理人員的經(jīng)營(yíng)管理水平,，推動(dòng)家庭服務(wù)企業(yè)步入規(guī)范化,、專業(yè)化發(fā)展軌道。

11. 加強(qiáng)職業(yè)技能鑒定服務(wù),。整合全市家庭服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)資格鑒定機(jī)構(gòu),，在呼和浩特市第三職業(yè)學(xué)校實(shí)訓(xùn)基地建立統(tǒng)一的家庭服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)技能鑒定站,，對(duì)全市各類家庭服務(wù)從業(yè)人員實(shí)行定點(diǎn)鑒定,；構(gòu)建家庭服務(wù)從業(yè)人員從初,、中、高級(jí)工到技師及高級(jí)技師發(fā)展通道,。在市場(chǎng)逐步建立職業(yè)技能等級(jí)與工資待遇掛鉤機(jī)制,，進(jìn)一步提高家庭服務(wù)從業(yè)人員自覺(jué)參加培訓(xùn)的積極性。

12. 開(kāi)展職業(yè)技能大賽和星級(jí)家政人員評(píng)選活動(dòng),。結(jié)合全國(guó),、全區(qū)職業(yè)技能大賽選拔活動(dòng)，每年在全市范圍組織開(kāi)展一次家庭服務(wù)業(yè)職業(yè)技能大賽,。依托行業(yè)協(xié)會(huì)探索開(kāi)展星級(jí)家政人員評(píng)選活動(dòng),，定期發(fā)布星級(jí)家政人員工資指導(dǎo)價(jià)位，進(jìn)一步提高家政人員提升技能水平的自覺(jué)性,。

（三）建設(shè)公益信息呼叫平臺(tái)和專業(yè)市場(chǎng)

13. 整合各類家庭服務(wù)信息平臺(tái),。在市人力資源市場(chǎng)建設(shè)統(tǒng)一的、覆蓋各類服務(wù)項(xiàng)目的家庭服務(wù)公益信息呼叫平臺(tái),，健全供需對(duì)接,、信息咨詢、投訴監(jiān)督等功能,，形成便利,、規(guī)范的家庭服務(wù)線上服務(wù)體系。

14. 建立企業(yè)加盟制度,。以《內(nèi)蒙古自治區(qū)家庭服務(wù)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)項(xiàng)目的通知》中明確的各類業(yè)態(tài)為基礎(chǔ),，以居家保潔、居家照料,、居家養(yǎng)老,、居家維修、代購(gòu)代繳,、訂餐配送服務(wù)為重點(diǎn),，積極引導(dǎo)家庭服務(wù)企業(yè)加盟公益信息平臺(tái)。對(duì)加盟企業(yè)實(shí)行資格認(rèn)證和淘汰機(jī)制,，不斷擴(kuò)大加盟企業(yè)數(shù)量,，規(guī)范加盟企業(yè)行為。加盟企業(yè)要統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，統(tǒng)一服務(wù)承諾,，公開(kāi)服務(wù)價(jià)格，形成業(yè)態(tài)齊全,、布局合理,、方便快捷的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。

15. 建設(shè)家庭服務(wù)網(wǎng)站。結(jié)合公益信息平臺(tái)建設(shè),，開(kāi)發(fā)建設(shè)呼和浩特市家庭服務(wù)網(wǎng)站,，宣傳我市發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)扶持政策、展示家庭服務(wù)品牌企業(yè)及社區(qū)家庭服務(wù)綜合服務(wù)中心,，發(fā)布家庭服務(wù)招聘信息,，開(kāi)展家庭服務(wù)求職登記、培訓(xùn)報(bào)名等服務(wù)工作,。

16. 依托市人力資源市場(chǎng)五樓建設(shè)家庭服務(wù)專業(yè)市場(chǎng),。圍繞6個(gè)重點(diǎn)業(yè)態(tài)，引進(jìn)大型家庭服務(wù)企業(yè)入駐市場(chǎng),，依托家庭服務(wù)公益信息平臺(tái)和一站式服務(wù)大廳形成線上線下同步服務(wù)的格局,。

（四）推進(jìn)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)社區(qū)

17. 實(shí)施家庭服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工程。在全市規(guī)劃建設(shè)60個(gè)家庭服務(wù)綜合服務(wù)中心,，其中打造9個(gè)示范性家庭服務(wù)綜合服務(wù)中心,。每個(gè)旗縣中心鎮(zhèn)建設(shè)1個(gè)場(chǎng)地面積不少于200平米、規(guī)模較大的示范性服務(wù)中心,。市區(qū)建設(shè)55個(gè)場(chǎng)地面積不少于100平米的服務(wù)中心,。分年度實(shí)施，每年建設(shè)20個(gè),，三年內(nèi)全部建成,。

18. 切實(shí)解決家庭服務(wù)綜合服務(wù)中心辦公場(chǎng)地問(wèn)題。充分利用社區(qū)居委會(huì),、小區(qū)物業(yè)服務(wù)場(chǎng)所,，日間照料場(chǎng)所和醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)等現(xiàn)有場(chǎng)所，通過(guò)以獎(jiǎng)代補(bǔ)等方式,，為家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)提供辦公場(chǎng)所,。每建設(shè)一個(gè)家庭服務(wù)綜合服務(wù)中心，從市發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)專項(xiàng)資金中給予最高20萬(wàn)元資金補(bǔ)貼,。每建一個(gè)示范性家庭服務(wù)綜合服務(wù)中心,，從市發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)專項(xiàng)資金給于最高不超過(guò)30萬(wàn)元資金補(bǔ)貼。不足部分由旗,、縣,、區(qū)發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)專項(xiàng)資金匹配解決。

19. 按照社區(qū)搭臺(tái)企業(yè)進(jìn)駐,，市場(chǎng)化運(yùn)行原則,，支持大型家庭服務(wù)企業(yè)以連鎖經(jīng)營(yíng)的方式入住家庭服務(wù)綜合服務(wù)中心。對(duì)于入駐企業(yè)，每入駐一個(gè)家庭服務(wù)綜合服務(wù)中心并穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)半年以上的,，給予2萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)助,。每個(gè)家庭服務(wù)綜合服務(wù)中心開(kāi)發(fā)2個(gè)公益性崗位，支持進(jìn)駐機(jī)構(gòu)開(kāi)展家庭服務(wù),，鼓勵(lì)引導(dǎo)家庭服務(wù)綜合服務(wù)中心在輻射社區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu),。

20. 對(duì)入住服務(wù)中心的家庭服務(wù)企業(yè)實(shí)行資格認(rèn)證制度建立考核和淘汰機(jī)制，促進(jìn)服務(wù)機(jī)構(gòu)不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。入駐企業(yè)需滿足居家保潔,、居家照料、居家養(yǎng)老,、居家維修、代購(gòu)代繳等業(yè)態(tài)服務(wù)需求,；入駐企業(yè)要統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、統(tǒng)一服務(wù)承諾、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識(shí),，遵循家庭服務(wù)指導(dǎo)價(jià)位,。未入駐社區(qū)綜合服務(wù)中心的企業(yè)繳納經(jīng)營(yíng)責(zé)任險(xiǎn)，為從業(yè)人員每年組織一次體檢,，所需資金從發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)專項(xiàng)資金中列支,。

21. 建立靈活就業(yè)人員加盟制度。鼓勵(lì)引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)從事家庭服務(wù)業(yè)的靈活就業(yè)人員加盟家庭服務(wù)綜合服務(wù)中心,，有效擴(kuò)大家庭服務(wù)資源供給,。對(duì)加盟人員綜合服務(wù)中心組織開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)介紹，每年組織一次免費(fèi)體檢,、對(duì)專門從事擦玻璃等高空作業(yè)家政服務(wù)人員繳納工傷意外傷害保險(xiǎn),，所需資金從發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)專項(xiàng)資金中列支。

22. 提升養(yǎng)老服務(wù)水平,。積極推進(jìn)政府購(gòu)買居家養(yǎng)老服務(wù)工作,。通過(guò)政府為老年人發(fā)放居家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼購(gòu)買社會(huì)化服務(wù)、專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)企業(yè),、社會(huì)組織承接社區(qū)日間照料室運(yùn)營(yíng)管理等方式,，開(kāi)展生活照料、醫(yī)療保健,、家政服務(wù),、精神慰藉、法律援助,、緊急救助等居家養(yǎng)老服務(wù),。完善健康養(yǎng)老數(shù)據(jù)與服務(wù)系統(tǒng)。加強(qiáng)居家養(yǎng)老信息化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。繼續(xù)鼓勵(lì)引導(dǎo)各類服務(wù)企業(yè)和民辦非企業(yè)機(jī)構(gòu)參與居家養(yǎng)老服務(wù)工作,。大力培育家庭服務(wù)型,、樞紐型社會(huì)組織，支持其連鎖化,、信息化,、標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目建設(shè)。積極發(fā)展家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì),，充分發(fā)揮其在服務(wù),、協(xié)調(diào)、維權(quán),、規(guī)范和監(jiān)督,、指導(dǎo)行業(yè)發(fā)展方面的作用，不斷提升行業(yè)整體服務(wù)能力,。依托有條件的街道,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心和城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)站，為開(kāi)展家政服務(wù),、養(yǎng)老照護(hù),、代購(gòu)代繳等服務(wù)的社會(huì)力量提供組織協(xié)調(diào)、活動(dòng)場(chǎng)地,、政策咨詢等支持,。

23. 促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)配餐服務(wù)健康發(fā)展。以網(wǎng)格化的模式合理布局,，由食藥局等相關(guān)部門在每個(gè)社區(qū)認(rèn)定至少兩家訂餐配送機(jī)構(gòu),，依托家庭服務(wù)公益信息平臺(tái)，不斷滿足居民日常訂餐需求,。利用家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金對(duì)服務(wù)質(zhì)量好,、用戶滿意度高、市場(chǎng)占有率大的網(wǎng)絡(luò)配餐平臺(tái)和企業(yè),、給予一定額度的獎(jiǎng)勵(lì)扶持,。鼓勵(lì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展家庭餐飲定制服務(wù)，培育家庭廚師服務(wù)市場(chǎng),，滿足居民個(gè)性化訂制配餐消費(fèi)需求,。

（五）構(gòu)筑誠(chéng)信市場(chǎng)環(huán)境

24. 成立行業(yè)協(xié)會(huì)。行業(yè)協(xié)會(huì)要以政府購(gòu)買服務(wù)方式充分發(fā)揮政府助手的作用,，協(xié)助政府制定家庭服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),、行業(yè)指導(dǎo)價(jià)和從業(yè)人員執(zhí)業(yè)守則，規(guī)范合同文本,，處理服務(wù)矛盾糾紛,，規(guī)范服務(wù)行為，加強(qiáng)行業(yè)自律。

25. 建立家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)從業(yè)備案機(jī)制,。依法規(guī)范家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)從業(yè)行為,，開(kāi)展市場(chǎng)整頓，加強(qiáng)日常監(jiān)管,，嚴(yán)肅查處違法進(jìn)行為,，堅(jiān)決取締非法職業(yè)中介組織，維護(hù)家庭消費(fèi)者合法權(quán)益,。

26. 積極開(kāi)展家庭服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作,。研究制定《家庭服務(wù)業(yè)管理辦法》、《家庭服務(wù)人員職業(yè)守則》,、《家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)公約》,、《家庭服務(wù)協(xié)議示范文本》等，逐步形成完整的行業(yè)制度規(guī)范體系,，建立完善的家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系,，全面提升我市家政服務(wù)水平。

27. 積極推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè),。大力開(kāi)展家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德教育、家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)教育,，形成供需各方互相信賴,、安全可靠的市場(chǎng)環(huán)境。逐步健全失信懲戒和守信褒揚(yáng)機(jī)制,，在家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)評(píng)級(jí)以及日常監(jiān)管,、表彰獎(jiǎng)勵(lì)中，要重點(diǎn)考核誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)情況,，逐步將家庭服務(wù)供需各方誠(chéng)信情況納入社會(huì)信用體系,，并與其他部門的誠(chéng)信記錄聯(lián)網(wǎng)。

28. 規(guī)范家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)與家庭及從業(yè)人員的關(guān)系,。研究制定適應(yīng)家庭服務(wù)特點(diǎn)的勞動(dòng)用工政策及勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員體面勞動(dòng)。招聘并派遣家政服務(wù)員到家庭提供服務(wù)的家政服務(wù)機(jī)構(gòu),，應(yīng)當(dāng)與員工制家政服務(wù)員簽訂勞動(dòng)合同或簡(jiǎn)易勞動(dòng)合同,，執(zhí)行家政服務(wù)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，家政服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與家庭簽訂家庭服務(wù)協(xié)議,。引導(dǎo)家庭與通過(guò)中介組織介紹或其他方式自行雇用的非員工制家政服務(wù)員簽訂雇用協(xié)議,，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。

29. 維護(hù)家庭服務(wù)從業(yè)人員勞動(dòng)報(bào)酬等權(quán)益,。要定期公布家庭服務(wù)從業(yè)人員工資指導(dǎo)價(jià)位,，促進(jìn)工資水平逐步提高。家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)支付給員工制家庭服務(wù)從業(yè)人員的工資不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)及家庭應(yīng)當(dāng)保障家庭服務(wù)從業(yè)人員的休息權(quán)利,。

三,、不斷提升物業(yè)管理服務(wù)水平

（一）完善制度建設(shè)和構(gòu)建新型管理機(jī)制

1. 健全完善物業(yè)法規(guī)體系。制定完善物業(yè)管理相關(guān)制度,，加快推進(jìn)出臺(tái)物業(yè)管理立案和地方性規(guī)章,，為呼市物業(yè)行業(yè)的監(jiān)督管理提供法規(guī)支撐。建立質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)服務(wù)新機(jī)制,，城市管理部門要會(huì)同有關(guān)部門,，結(jié)合不同類型物業(yè)的特點(diǎn)，加快制定不同類型物業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,，指導(dǎo)和規(guī)范物業(yè)服務(wù)業(yè)健康發(fā)展,，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)管理有法可依、有章可循,。

2. 建立物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系,。在住宅物業(yè)、中小學(xué)物業(yè),、高校物業(yè),、醫(yī)院物業(yè)、寫字樓物業(yè),、商場(chǎng)物業(yè),、工業(yè)園區(qū)物業(yè)、機(jī)場(chǎng)物業(yè),、車站物業(yè)和行政辦公區(qū)物業(yè)等“窗口部門”要形成較完善的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系,，建立物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)，推動(dòng)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量逐步提升,。

3. 厘清物業(yè)管理職責(zé),。市城市管理行政執(zhí)法局作為全市物業(yè)管理行政主管部門要做好全市物業(yè)管理工作的組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督考核工作,。各旗,、縣、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門,，具體負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作,。

4. 建立物業(yè)管理投訴受理制度和物業(yè)服務(wù)糾紛快速調(diào)解處理機(jī)制。市物業(yè)管理行政主管部門負(fù)責(zé)物業(yè)管理方面信訪投訴案件的督辦工作,；各旗,、縣、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門和司法所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理信訪投訴案件的受理,、調(diào)查,、取證和調(diào)處,、落實(shí)工作，將物業(yè)糾紛調(diào)解工作納入專業(yè)性,、行業(yè)性人民調(diào)解組織范圍,，構(gòu)建人民調(diào)解、行政調(diào)解,、司法調(diào)解“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”的物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解工作新模式,，形成協(xié)調(diào)配合、齊抓共管,、有序高效的物業(yè)糾紛調(diào)處工作新格局,，引導(dǎo)居民依法理性表達(dá)利益訴求，依法及時(shí)解決物業(yè)管理和服務(wù)過(guò)程中的各類矛盾和糾紛,。

5. 加強(qiáng)職能部門綜合協(xié)調(diào),。建立市、旗（縣,、區(qū)）兩級(jí)物業(yè)管理行政主管部門,、旗（縣、區(qū)）人民政府,、發(fā)展改革,、規(guī)劃、公安,、消防,、民政、司法,、財(cái)政、稅務(wù),、工商,、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān),、供電,、供水、供氣等部門和單位組成的物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度,。旗,、縣、區(qū)人民政府牽頭,，各相關(guān)部門協(xié)同配合,，妥善處理物業(yè)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，依法加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)市場(chǎng)的監(jiān)督檢查力度,，共同推動(dòng)物業(yè)管理工作健康持續(xù)發(fā)展,。

（二）培育和規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)市場(chǎng)

6. 規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為,。市和旗（縣、區(qū)）兩級(jí)物業(yè)管理行政主管部門要加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理,，建立健全行業(yè)誠(chéng)信體系,積極引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)深入開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)活動(dòng),，樹(shù)立物業(yè)服務(wù)企業(yè)優(yōu)秀品牌，充分發(fā)揮物業(yè)管理示范,、優(yōu)秀項(xiàng)目的先進(jìn)引領(lǐng)作用,。完善物業(yè)企業(yè)信用評(píng)定管理辦法，搭建物業(yè)企業(yè)及其責(zé)任人誠(chéng)信檔案和信息發(fā)布平臺(tái),，并按照《呼和浩特市信用“紅黑名單”發(fā)布制度》,及時(shí)向社會(huì)發(fā)布企業(yè)誠(chéng)信信息和不良信用記錄,。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同，切實(shí)履行職責(zé),，提高服務(wù)質(zhì)量,，物業(yè)服務(wù)合同所約定的服務(wù)事項(xiàng)及物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)必須公示。

7. 創(chuàng)建物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)交流平臺(tái),，完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入,、退出機(jī)制。對(duì)全市從事物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)名錄加以公示,，連同業(yè)績(jī),、誠(chéng)信度、服務(wù)滿意度,、從業(yè)人員資格等一同公示,，與物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目備案相聯(lián)，強(qiáng)化業(yè)主的自由選擇權(quán),，實(shí)現(xiàn)“優(yōu)者上,、劣者下”的動(dòng)態(tài)管理模式，市,、旗（縣,、區(qū)）兩級(jí)物業(yè)管理行政主管部門要做好全市物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)名錄的公示工作，確?！肮_(kāi),、公正、公平,、合法,、誠(chéng)實(shí)、守信”,。

8. 健全物業(yè)管理招投標(biāo)制度,。旗、縣,、區(qū)物業(yè)行政主管部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦事要在市物業(yè)行政主管部門的指導(dǎo)下,，進(jìn)一步健全完善物業(yè)項(xiàng)目招投標(biāo)制度和相關(guān)工作機(jī)制,，認(rèn)真組織開(kāi)展招投標(biāo)工作，建立物業(yè)項(xiàng)目招投標(biāo)專家?guī)?，加快建立?jìng)爭(zhēng)有序的物業(yè)管理服務(wù)市場(chǎng),。業(yè)主委員會(huì)不與前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)續(xù)約而重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)由旗,、縣,、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門組織，以公開(kāi)招投標(biāo)的方式選聘,。

9. 全面規(guī)范前期物業(yè)管理和物業(yè)項(xiàng)目承接驗(yàn)收工作,。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的前期物業(yè)管理招投標(biāo)工作，應(yīng)在辦理商品房預(yù)售許可證之前完成,，中標(biāo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)要提前介入,，參與工程建設(shè)和綜合驗(yàn)收。不進(jìn)行預(yù)售,，只售現(xiàn)房的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,，應(yīng)在現(xiàn)售前30日完成前期物業(yè)管理招投標(biāo)工作。開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在銷售房屋時(shí),，不得對(duì)前期物業(yè)服務(wù)合同未約定的物業(yè)管理事項(xiàng)向買受人擅自作出承諾,。

開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在轄區(qū)物業(yè)行政主管部門、街道辦事處的監(jiān)督指導(dǎo)下,，按照招投標(biāo)有關(guān)規(guī)定與物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù),，將項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)圖紙、資料等移交給物業(yè)服務(wù)企業(yè),。物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí),，要做好物業(yè)共用部位、公用設(shè)施等有關(guān)事項(xiàng)的查驗(yàn)登記工作,，并將相關(guān)資料報(bào)轄區(qū)物業(yè)行政主管部門,、街道辦事處備案。

10. 做好相關(guān)經(jīng)營(yíng)單位入駐小區(qū)的報(bào)備工作,，探索推行物業(yè)服務(wù)第三方監(jiān)管制度。凡進(jìn)入駐小區(qū)從事施工及經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)單位,，應(yīng)當(dāng)自覺(jué)接受管區(qū)內(nèi)旗,、縣、區(qū)物業(yè)行政主管部門的監(jiān)督,，做好相關(guān)資料的報(bào)備,，旗、縣,、區(qū)物業(yè)行政主管部門同時(shí)要向市物業(yè)管理行政主管部門做好備案登記,。同時(shí),，要建立推行物業(yè)服務(wù)第三方監(jiān)管制度，根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，建立科學(xué)合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，并向社會(huì)公開(kāi)，由業(yè)主委員會(huì)根據(jù)自身情況和需求選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)和服務(wù)內(nèi)容,。業(yè)主將物業(yè)服務(wù)費(fèi)交由第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)管,，并由第三方對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)進(jìn)行考核，根據(jù)考評(píng)結(jié)果給付服務(wù)費(fèi)用,。

11. 充分盤活小區(qū)內(nèi)及小區(qū)周邊公共資源,。可在市物業(yè)行政主管部門的監(jiān)督下,，由小區(qū)業(yè)主共同委托全市統(tǒng)一的第三方營(yíng)運(yùn)機(jī)構(gòu),，對(duì)小區(qū)內(nèi)及小區(qū)周邊（屬該小區(qū)土地范圍）的公用停車位、公共部位廣告位,、共有部分及共用設(shè)施設(shè)備報(bào)廢后的殘值處理等進(jìn)行經(jīng)營(yíng),，其經(jīng)營(yíng)所得交由業(yè)主委員會(huì)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦事處的監(jiān)督下,，經(jīng)業(yè)主大會(huì)討論決定列支事項(xiàng),，列支事項(xiàng)除包括業(yè)主委員會(huì)日常開(kāi)支外，應(yīng)注明要將剩余收益納入專項(xiàng)維修基金和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等,。

12. 提高物業(yè)專項(xiàng)維修資金使用效率,。對(duì)屋面漏水、管道堵塞或破裂,、電梯故障,、二次供水水泵中斷、樓體外立面存在脫落危險(xiǎn),、消防系統(tǒng)故障以及其他可能造成人身安全事故的緊急維修事項(xiàng),，經(jīng)物業(yè)公司會(huì)同業(yè)主委員會(huì)（沒(méi)有成立業(yè)主委員會(huì)的由社區(qū)居民委員會(huì)代替）現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)確認(rèn)后，可直接向物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理部門申請(qǐng)使用物業(yè)專項(xiàng)維修資金,。物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理部門應(yīng)快速審批,、撥付。

13. 切實(shí)加強(qiáng)對(duì)業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)的指導(dǎo)工作,。對(duì)符合《業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》等法規(guī)政策規(guī)定的住宅小區(qū),，旗,、縣、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）應(yīng)當(dāng)組織成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì),，指導(dǎo)屆滿的業(yè)主委員會(huì)完成換屆工作,。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)依法履行職責(zé),，接受旗、縣,、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）和社區(qū)居民委員會(huì)的監(jiān)督和指導(dǎo)，督促和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同和約定,，協(xié)調(diào)處理業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的矛盾,、糾紛，業(yè)主委員會(huì)做出的重大決定須向鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）備案,；業(yè)主委員會(huì)成員惡意擾亂物業(yè)管理區(qū)域生產(chǎn)生活秩序的,，按照治安管理處罰法處理；業(yè)主委員會(huì)由一定比例黨員組成,，設(shè)立基層黨小組,，納入所在地居民委員會(huì)黨支部管理，充分發(fā)揮黨小組的橋頭堡作用,，始終把黨的領(lǐng)導(dǎo)作為加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)的根本保證,，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦事處黨委領(lǐng)導(dǎo)核心作用，夯實(shí)黨在基層的執(zhí)政基礎(chǔ),，確保黨中央,、國(guó)務(wù)院決策部署得到全面貫徹落實(shí)。

14. 加強(qiáng)物業(yè)用房管理,。物業(yè)管理用房建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房,，并具備水、電等基本使用功能,。建設(shè)單位應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置物業(yè)管理辦公用房和業(yè)主委員會(huì)用房（以下合稱物業(yè)管理用房）,，在前期物業(yè)管理期間，提供給物業(yè)管理企業(yè)使用,；業(yè)主大會(huì)成立后,，無(wú)償提供給業(yè)主大會(huì)，產(chǎn)權(quán)屬全體業(yè)主所有,。

15. 強(qiáng)化宣傳引導(dǎo),。加大對(duì)物業(yè)管理的正面宣傳和引導(dǎo)，強(qiáng)化業(yè)主對(duì)物業(yè)管理性質(zhì),、內(nèi)容和服務(wù)范圍的認(rèn)識(shí)和理解,，引導(dǎo)業(yè)主逐步樹(shù)立“花錢買服務(wù)”的消費(fèi)意識(shí)，加強(qiáng)個(gè)人征信制度的宣傳,，建立市民誠(chéng)信體系，培育現(xiàn)代信用文化,，促使每一個(gè)人重視自己的信用記錄,，提高全社會(huì)的誠(chéng)信意識(shí),。將物業(yè)服務(wù)費(fèi)的繳納情況納入個(gè)人征信報(bào)告中，使其成為房屋買賣和租賃,、銀行貸款,、求職、使用交通工具或者關(guān)乎一些崗位的去留決定以及獲取其他社會(huì)資源時(shí)的重要參考,，并按照《呼和浩特市信用“紅黑名單”發(fā)布制度》予以發(fā)布,。

（三）搭建社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)和家庭服務(wù)業(yè)的健康有序發(fā)展,。

16. 搭建“統(tǒng)一,、誠(chéng)信、科學(xué),、高效”的社區(qū)便民服務(wù)平臺(tái),。市物業(yè)管理行政主管部門牽頭，圍繞“吃,、住,、行、游,、購(gòu),、娛、健”七大要素,，整合全市物業(yè),、家庭服務(wù)等各類便民服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)政府購(gòu)買服務(wù)的模式,，交由第三方管理,，形成家庭服務(wù)、物業(yè)監(jiān)管,、物業(yè)服務(wù)統(tǒng)一平臺(tái),。同時(shí)要與市城市數(shù)字化中心、旗,、縣,、區(qū)城市電子監(jiān)控網(wǎng)及小區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行鏈接，實(shí)現(xiàn)智能化,、互動(dòng)化,、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和協(xié)調(diào)化,，形成基于信息,、智能、社會(huì)管理和服務(wù)的一種新型社區(qū)管理形態(tài)，以提供各種流程,、系統(tǒng)和產(chǎn)品,，促進(jìn)社區(qū)的可持續(xù)性發(fā)展，為公民,、社會(huì)經(jīng)濟(jì)和社區(qū)賴以生存的生態(tài)環(huán)境帶來(lái)利益,。

17. 建立嚴(yán)格的進(jìn)入和退出機(jī)制，實(shí)現(xiàn)真正意義上的便民,、惠民,、愛(ài)民平臺(tái)。以《內(nèi)蒙古自治區(qū)家庭服務(wù)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)項(xiàng)目的通知》及相關(guān)規(guī)定明確各類業(yè)態(tài)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ),，以居家保潔,、醫(yī)療、看護(hù),、養(yǎng)老,、教育和維修、代購(gòu),、代繳,、訂餐配送服務(wù)等為重點(diǎn)，制定統(tǒng)一進(jìn)入和退出機(jī)制,，積極引導(dǎo)物業(yè)管理服務(wù),、家庭服務(wù)企業(yè)加盟社區(qū)便民服務(wù)平臺(tái)，形成統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，統(tǒng)一服務(wù)承諾,，公開(kāi)服務(wù)價(jià)格，形成業(yè)態(tài)齊全,、布局合理,、方便快捷、誠(chéng)實(shí)守信的服務(wù)平臺(tái),，讓社區(qū)居民足不出戶就能享受到家的溫暖,，成為老百姓真正的服務(wù)平臺(tái)。

18. 搭建社區(qū)居民,、家庭服務(wù)企業(yè),、物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)間的溝通平臺(tái)。以社區(qū)便民服務(wù)平臺(tái)為抓手,，開(kāi)辟社區(qū)論壇,、020物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)和呼叫中心平臺(tái)，搭建業(yè)主與家庭服務(wù)企業(yè),、物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)交流互通平臺(tái),，讓轄區(qū)政府,、街道辦事處和物業(yè)主管部門通過(guò)平臺(tái)及時(shí)處理投訴與糾紛，宣傳我市扶持政策,、展示服務(wù)品牌企業(yè)及社區(qū)家庭服務(wù)綜合服務(wù)中心,，發(fā)布招聘信息，開(kāi)展服務(wù)求職登記,，培訓(xùn)報(bào)名等服務(wù)工作。

19. 依托社區(qū)家庭服務(wù)綜合服務(wù)中心和市人力資源市場(chǎng),、物業(yè)管理服務(wù)及家政服務(wù)培訓(xùn)專業(yè)機(jī)構(gòu),，打造專業(yè)的家庭服務(wù)人員隊(duì)伍。為了更好地向社區(qū)居民提供高質(zhì),、實(shí)惠的便民服務(wù),，以社區(qū)便民服務(wù)平臺(tái)為抓手，依托社區(qū)家庭服務(wù)綜合服務(wù)中心和市人力資源市場(chǎng),、物業(yè)管理服務(wù)及家政服務(wù)培訓(xùn)專業(yè)機(jī)構(gòu),，打造誠(chéng)實(shí)有信、業(yè)務(wù)精通,、服務(wù)到位的服務(wù)隊(duì)伍,，不斷提升服務(wù)水平。

（四）做大做強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)

20. 有序推進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展壯大,。鼓勵(lì)和引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)兼并,、重組等方式，進(jìn)一步整合資源,，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；⒓瘓F(tuán)化發(fā)展,，努力提升物業(yè)企業(yè)實(shí)力和服務(wù)水平,；對(duì)信譽(yù)好、口碑佳的企業(yè),，優(yōu)先扶持發(fā)展壯大,。

21. 拓寬物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域和范圍。支持和引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)從單純住宅物業(yè)服務(wù)加快向辦公樓,、工廠,、醫(yī)院、學(xué)校,、商場(chǎng),、機(jī)場(chǎng)、車站,、市政設(shè)施,、城市綜合體等多種物業(yè)服務(wù)延伸拓展，鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，積極申報(bào)各級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn),，參與智慧社區(qū)建設(shè),，搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，共同打造和諧社區(qū),，智能社區(qū),，加快形成完備的現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)體系。

22. 推動(dòng)物業(yè)服務(wù)綠色發(fā)展,。鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)以前期顧問(wèn)等方式提前介入物業(yè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè),，在規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工組織,、設(shè)施設(shè)備選擇等方面提出合理化建議,。引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在日常管理中主動(dòng)排查高能耗及不符合環(huán)保要求的設(shè)施設(shè)備，開(kāi)展技術(shù)革新和設(shè)備改造,，提高能源利用率,。

23. 簡(jiǎn)化行政審批程序。對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理相關(guān)證照換發(fā),、變更,、補(bǔ)發(fā)以及外地備案登記等業(yè)務(wù)的，相關(guān)管理部門要開(kāi)辟綠色通道,，簡(jiǎn)化審批手續(xù),，縮短辦理時(shí)限，提高審批效率,。

24. 積極推進(jìn)物業(yè)服務(wù)專業(yè)化發(fā)展,。在堅(jiān)持提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合服務(wù)能力和水平的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)將保潔,、秩序維護(hù),、冰雪清理、綠化美化亮化,、二次供水,、公共設(shè)施維修等服務(wù)事項(xiàng)委托給專業(yè)化公司管理，提升專業(yè)化服務(wù)水平,。

25. 建立完善公共服務(wù)有償收費(fèi)制度,。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電,、供氣,、供熱、通信,、有線電視等專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位向終端用戶收取相關(guān)費(fèi)用,，委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收的,，應(yīng)當(dāng)支付手續(xù)費(fèi)；實(shí)行“一卡通”的,，可減免手續(xù)費(fèi),。

（五）加大政策扶持力度

26. 加強(qiáng)物業(yè)或準(zhǔn)物業(yè)管理。對(duì)整治改造后的老舊住宅小區(qū),，按照屬地管理原則,，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化的物業(yè)管理或推行準(zhǔn)物業(yè)管理，力爭(zhēng)物業(yè)服務(wù)全覆蓋,。對(duì)物業(yè)管理主體缺失的,，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦事處設(shè)置專門機(jī)構(gòu)代行業(yè)主委員會(huì)職能，選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè),，并加強(qiáng)對(duì)老舊住宅小區(qū)綜合整治改造后各類圖紙、資料的管理,。

27. 加大對(duì)準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)的補(bǔ)貼力度,。加強(qiáng)住宅小區(qū)環(huán)境整治，各級(jí)財(cái)政加大財(cái)政資金支持力度,，特別是對(duì)負(fù)責(zé)老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理的物業(yè)服務(wù)企業(yè),，要增加資金投入，幫助企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本,，提高老舊住宅小區(qū)的物業(yè)管理水平,，改善居民生活條件。市政府要建立三年遞減補(bǔ)貼,、第四年“斷奶”的財(cái)政補(bǔ)貼制度,，在正確誘導(dǎo)的基礎(chǔ)上，不斷提升良好地接受物業(yè)管理服務(wù)理念和業(yè)主綜合素質(zhì),，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)物業(yè)小區(qū)的“自我造血”,；在市物業(yè)行政主管部門的監(jiān)督下，制定科學(xué)有效的補(bǔ)貼方案,，按照2018年補(bǔ)貼6000萬(wàn),、2019年補(bǔ)貼4000萬(wàn)、2020年補(bǔ)貼2000萬(wàn),，予以補(bǔ)貼,。

28. 積極扶持物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展。住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)用房,、公廁及共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理,、保潔、綠化,、公共照明物業(yè)服務(wù)過(guò)程中的用水,、用電,、用氣、用熱價(jià)格計(jì)量,，按照當(dāng)?shù)鼐用袷褂脙r(jià)格執(zhí)行,，有力支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)更好地做好物業(yè)管理服務(wù)工作。

29. 提升對(duì)物業(yè)企業(yè)服務(wù)人員的保障水平,。對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)錄用城鎮(zhèn)就業(yè)困難人員,，企業(yè)與其簽訂1年以上勞動(dòng)合同，并依照規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的,，企業(yè)為其實(shí)際繳納的基本養(yǎng)老,、基本醫(yī)療、失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)按照自治區(qū)及我市有關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)貼,，不包括就業(yè)困難人員個(gè)人應(yīng)繳納的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi),、基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)和失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)，以及企業(yè)（單位）和個(gè)人應(yīng)繳納的其他社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi),。補(bǔ)貼期限,，除對(duì)距法定退休年齡不足5年的就業(yè)困難人員可延長(zhǎng)至退休外，其余人員不超過(guò)3年,。物業(yè)服務(wù)企業(yè)正式職工按照規(guī)定,，參加職工醫(yī)保和生育保險(xiǎn)，享受職工醫(yī)保和生育保險(xiǎn)同等待遇,；確實(shí)困難的企業(yè),，也可以按照靈活就業(yè)人員參加職工醫(yī)保或居民醫(yī)保,，享受相應(yīng)待遇,。

30. 加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)力度。加大對(duì)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)力度,，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)增加便民服務(wù)項(xiàng)目,、擴(kuò)大服務(wù)范圍、提高服務(wù)質(zhì)量,，鼓勵(lì)優(yōu)秀企業(yè)做大做強(qiáng),，帶動(dòng)行業(yè)發(fā)展水平整體提升。對(duì)獲得自治區(qū)級(jí)物業(yè)管理示范,、優(yōu)秀項(xiàng)目的住宅小區(qū),，按建筑面積0.40元/平方米的標(biāo)準(zhǔn)給予物業(yè)服務(wù)企業(yè)一次性獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)獲得市級(jí)物業(yè)管理示范,、優(yōu)秀項(xiàng)目的住宅小區(qū),，按建筑面積0.20元/平方米的標(biāo)準(zhǔn)給予物業(yè)服務(wù)企業(yè)一次性獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)接管改造后老舊住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè),，與業(yè)主委員會(huì)（未成立業(yè)主委員會(huì)的由社區(qū)居委會(huì)代行職責(zé)）簽訂3年以上物業(yè)服務(wù)合同,，在服務(wù)期限內(nèi)業(yè)主滿意率達(dá)到80%以上的,，每年獎(jiǎng)勵(lì)0.20元/平方米。上述獎(jiǎng)勵(lì)資金由市,、區(qū)兩級(jí)政府各承擔(dān)50%,，并依法享受稅費(fèi)優(yōu)惠政策，以鼓勵(lì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,。

31. 做好無(wú)力支付物業(yè)服務(wù)低保家庭的扶持保障工作,。老舊住宅小區(qū)內(nèi)的低保家庭（持有戶籍所在地民政部門核發(fā)的《城市居民最低生活保障證》為依據(jù)）確實(shí)無(wú)力支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，經(jīng)所在社區(qū)居委會(huì)核實(shí)確定并公示無(wú)異議后物業(yè)服務(wù)費(fèi)由市級(jí)財(cái)政予以補(bǔ)貼,。物業(yè)企業(yè)在招收職工時(shí),，要優(yōu)先考慮小區(qū)內(nèi)低保家庭內(nèi)有勞動(dòng)能力的成員。

32. 鼓勵(lì)和支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)吸納就業(yè),。人力資源社會(huì)保障部門充分利用現(xiàn)有政府勞動(dòng)保障政策,，廣開(kāi)渠道，多方式,、多方位,，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)招聘的大中專畢業(yè)生、復(fù)轉(zhuǎn)軍人,、就業(yè)困難人員，優(yōu)先提供招聘崗位,，實(shí)行免費(fèi)就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)和相關(guān)技能培訓(xùn),。

（六）提高物業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)

33. 加大物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)力度。市物業(yè)管理行政主管部門要制定切實(shí)可行的培訓(xùn)規(guī)劃,，有計(jì)劃,、有組織、有針對(duì)性地開(kāi)展物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員培訓(xùn)工作,，利用各類職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu),、行業(yè)協(xié)會(huì)等組織，采取訂單式培訓(xùn),、定向培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)等形式,，強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理人員和專業(yè)崗位技術(shù)人員的理論知識(shí)、專業(yè)技能和職業(yè)道德建設(shè),，全面提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員管理和服務(wù)水平以及綜合素質(zhì),。并加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗制度,，強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)自身建設(shè),。

34. 加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)及人員的監(jiān)管力度。旗,、縣,、區(qū)物業(yè)管理主管部門應(yīng)建立物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)業(yè)誠(chéng)信檔案,，將項(xiàng)目經(jīng)理的日常工作和管理服務(wù)實(shí)績(jī)?cè)趫?zhí)業(yè)誠(chéng)信檔案中予以記錄。對(duì)違反物業(yè)服務(wù)相關(guān)規(guī)定,、不良記錄嚴(yán)重的項(xiàng)目經(jīng)理,，物業(yè)管理主管部門應(yīng)責(zé)令其所在物業(yè)服務(wù)企業(yè)限期整改，該人員二年內(nèi)不得在本市行政管理區(qū)域內(nèi)擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理,。

35. 鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)辦培訓(xùn)學(xué)校,。加強(qiáng)引導(dǎo)現(xiàn)有的市屬高等院校、技工院校增設(shè)物業(yè)專業(yè),，鼓勵(lì)有實(shí)力的物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)辦物業(yè)專項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)校,，培養(yǎng)滿足現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展需要的專業(yè)人才。對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)辦的物業(yè)專項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)校,，政府在土地劃撥,、稅費(fèi)減免、財(cái)政補(bǔ)貼,、職稱評(píng)定,、就業(yè)優(yōu)先等方面給予政策支持。現(xiàn)有物業(yè)從業(yè)人員可按照培訓(xùn)費(fèi)50%的標(biāo)準(zhǔn)在市屬高等院校,、技工院校進(jìn)行物業(yè)專業(yè)培訓(xùn),。

36. 強(qiáng)化業(yè)主委員會(huì)成員培訓(xùn)。各旗,、縣,、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）要定期組織開(kāi)展對(duì)業(yè)主委員會(huì)成員的培訓(xùn)，切實(shí)提高為業(yè)主委員會(huì)的工作能力和依法維權(quán)意識(shí),，更好地服務(wù)于廣大業(yè)主,。

（七）提升對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督管理水平

37. 建立科學(xué)完善的三級(jí)動(dòng)態(tài)考核機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的常態(tài)化監(jiān)督指導(dǎo),。旗,、縣、區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦事處要做到每月對(duì)管轄區(qū)內(nèi)的小區(qū)及物業(yè)管理服務(wù)企業(yè),，從辦公場(chǎng)地設(shè)備配備,、服務(wù)類別、服務(wù)對(duì)象,、服務(wù)質(zhì)量,、檔案歸集等方面，進(jìn)行常規(guī)性督查,，作好記錄,；旗、縣,、區(qū)物業(yè)行政主管部門每?jī)蓚€(gè)月對(duì)轄區(qū)內(nèi)群眾投訴,、反應(yīng)問(wèn)題多的小區(qū)及物業(yè)管理服務(wù)企業(yè),，進(jìn)行督導(dǎo)、檢查,，責(zé)令整改,；市物業(yè)行政主管部門每季度對(duì)全市的物業(yè)小區(qū)及物業(yè)服務(wù)企業(yè)，進(jìn)行抽查監(jiān)督指導(dǎo),，主要針對(duì)投訴多,、社會(huì)反映強(qiáng)烈的小區(qū)及物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)和旗、縣,、區(qū)上報(bào)的優(yōu)質(zhì)小區(qū)及物業(yè)管理服務(wù)企業(yè),，抽查結(jié)果要在政府門戶網(wǎng)站、社會(huì)媒體和呼市信用“紅黑名單”平臺(tái)予以公布,，并記入年底綜合考核,。

38. 加大對(duì)違法違規(guī)物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)和開(kāi)發(fā)建設(shè)單位的查處力度。通過(guò)動(dòng)態(tài)考核,、業(yè)主互通互聯(lián)平臺(tái)和各類物業(yè)管理服務(wù)投訴渠道,，市、區(qū)兩級(jí)物業(yè)管理行政主管部門要對(duì)反映的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真梳理,、查實(shí),。物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)和開(kāi)發(fā)建設(shè)單位確實(shí)存在侵害業(yè)主的違法違規(guī)行為，嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》和國(guó)務(wù)院,、內(nèi)蒙古自治區(qū)《物業(yè)管理?xiàng)l例》,、呼和浩特市物業(yè)管理規(guī)定等法律法規(guī)進(jìn)行處罰，并函告公安,、民政、社保,、規(guī)劃,、建設(shè)、土地,、住房保障,、工商、稅務(wù),、質(zhì)檢等部門,，暫停辦理涉事企業(yè)的相關(guān)事務(wù)，待問(wèn)題事件處理完畢后解禁,，涉及部門要積極予以配合相關(guān)工作,。

39. 強(qiáng)化執(zhí)法人員培訓(xùn)力度，提升執(zhí)法水平,。明確執(zhí)法人員培訓(xùn)目標(biāo),，堅(jiān)持學(xué)習(xí)機(jī)制化,，營(yíng)造學(xué)法、用法,、守法的濃厚氛圍,，使學(xué)法用法工作常態(tài)化、制度化,、固定化,。通過(guò)采取集中學(xué)法與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式，注重學(xué)法痕跡,，真正做到學(xué)習(xí)到位,、領(lǐng)會(huì)到位、運(yùn)用到位,。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)干部法律知識(shí)測(cè)試制度,、行業(yè)工作法律知識(shí)定期考試制度、重要崗位的述法制度,，達(dá)到以考促學(xué),、以考促用的效果。下發(fā)考核方案,，明確考核責(zé)任和監(jiān)督對(duì)象,，將學(xué)習(xí)學(xué)法活動(dòng)納入考核機(jī)制，不斷強(qiáng)化考核力度,，通過(guò)考核杠桿,，引導(dǎo)物業(yè)管理執(zhí)法人員不斷提升自身的法律意識(shí)和法治思維、執(zhí)法水平,。

40. 加強(qiáng)法制建設(shè),，做好物業(yè)法律法規(guī)的宣傳工作。市物業(yè)行政主管部門要完善專家咨詢制度,，推行和完善社會(huì)公示和聽(tīng)證制度,，依法保障業(yè)主的知情權(quán)、參與權(quán),、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán),；進(jìn)一步提高執(zhí)法部門工作的透明度、開(kāi)放度,，以多種形式擴(kuò)大公眾,、組織和媒體對(duì)物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督管理過(guò)程中的參與，形成有效溝通和良性互動(dòng),，方便群眾監(jiān)督,；進(jìn)一步加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)督，強(qiáng)化內(nèi)部的專門監(jiān)督，嚴(yán)肅查處有令不行,、有禁不止和失職瀆職等行為,；要精心打造物業(yè)法律法規(guī)講師團(tuán)、物業(yè)法規(guī)普法聯(lián)絡(luò)員,、社區(qū)法律服務(wù)團(tuán)等普法隊(duì)伍,，形成一支由執(zhí)法部門、社區(qū)司法所,、業(yè)主代表,、物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)等組成的物業(yè)法律法規(guī)宣傳隊(duì)伍，覆蓋全市各小區(qū),；定期組織律師,、基層法律服務(wù)者和宣傳媒體深入小區(qū)，為廣大業(yè)主開(kāi)展法律知識(shí)講座和法律咨詢服務(wù),，有效提升業(yè)主依法維權(quán)的法律意識(shí),；在有條件的小區(qū)要精心打造物業(yè)法律法規(guī)宣傳長(zhǎng)廊和主題角，在我市主流媒體開(kāi)辟專欄宣傳和推廣物業(yè)管理服務(wù)和物業(yè)相關(guān)法律法規(guī),，營(yíng)造秩序井然,、氛圍和諧的文明守法小區(qū)。

四,、強(qiáng)化保障措施

（一）加強(qiáng)組織保障,。各旗、縣,、區(qū)人民政府應(yīng)明確工作職責(zé),，形成“市、區(qū)（旗縣）,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、社區(qū)”四級(jí)工作體系，為加強(qiáng)家庭服務(wù)和物業(yè)管理工作提供有力組織保障,。

（二）強(qiáng)化目標(biāo)考核,。將家庭和物業(yè)服務(wù)管理工作納入旗、縣,、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子年度績(jī)效考核目標(biāo),，市有關(guān)部門要制定管理工作考核辦法與評(píng)分細(xì)則,，并做好組織實(shí)施工作,。市行政主管部門要認(rèn)真做好管理工作年度總結(jié)，積極廣泛宣傳服務(wù)好的服務(wù)企業(yè)和旗,、縣,、區(qū)，發(fā)揮典型示范作用。

（三）加強(qiáng)輿論宣傳,。采取多種形式,，大力宣傳家庭服務(wù)、物業(yè)管理政策法規(guī),，讓居民和社會(huì)各界正確認(rèn)識(shí)家庭服務(wù)和物業(yè)管理,，強(qiáng)化物權(quán)意識(shí)、購(gòu)買服務(wù)意識(shí),、自我維護(hù)意識(shí),，形成齊抓共管的局面，為家庭服務(wù)和物業(yè)管理健康發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)輿論氛圍,。

本實(shí)施意見(jiàn)自公布之日起施行,，有效期五年，規(guī)范性文件統(tǒng)一編號(hào)為：ZG—2018—10號(hào),。