各旗縣住建局、市場監(jiān)管局、各房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和分支機構(gòu)、中介企業(yè)協(xié)會：

為進一步加強房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理，規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的經(jīng)紀服務行為，保護消費者合法權(quán)益，促進房地產(chǎn)中介市場健康發(fā)展，根據(jù)住房和城鄉(xiāng)建設部、市場監(jiān)管總局聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的意見》的相關(guān)要求，現(xiàn)就進一步規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀服務行為相關(guān)事宜通知如下：

一、加強從業(yè)主體管理

（一）嚴格落實房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)備案年審制度。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和分支機構(gòu)應在取得營業(yè)執(zhí)照后30日內(nèi)，到住房和城鄉(xiāng)建設部門辦理備案登記，并在備案登記后一年內(nèi)，辦理備案年審。備案信息發(fā)生變化的，應在信息變化后30日內(nèi)，辦理變更登記。在市四區(qū)設立的經(jīng)紀機構(gòu)和分支機構(gòu)在市住建局備案，在旗縣設立的經(jīng)紀機構(gòu)和分支機構(gòu)，到所在旗縣住建局備案。未取得營業(yè)執(zhí)照或未在房地產(chǎn)主管部門備案，不得擅自從事房地產(chǎn)經(jīng)紀服務。

對經(jīng)營范圍包括房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務的企業(yè)，營業(yè)執(zhí)照的審批部門在審批辦理營業(yè)執(zhí)照、年審及變更登記時，明確做出企業(yè)及時到行業(yè)行政主管部門備案的要求。

（二）全面推行經(jīng)紀機構(gòu)從業(yè)人員實名登記制。經(jīng)紀機構(gòu)應保證有足夠數(shù)量的經(jīng)紀人和經(jīng)紀人協(xié)理，從業(yè)人員在提供服務時應按要求佩戴實名登記卡，接受社會監(jiān)督。

經(jīng)紀機構(gòu)備案、年審信息、從業(yè)人員實名登記情況在市住建局官網(wǎng)上公示。

二、規(guī)范經(jīng)紀服務內(nèi)容

（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)提供的經(jīng)紀服務由基本服務和延伸服務組成。基本服務是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)為促成房屋交易提供的一攬子必要服務，包括提供房源客源信息、帶客戶看房、簽訂房屋交易合同、房源核驗、協(xié)助辦理不動產(chǎn)登記等。延伸服務是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)接受交易當事人委托提供的代辦貸款（公積金相關(guān)手續(xù)）、代辦不動產(chǎn)登記等額外服務。

（二）基本服務和延伸服務中的每項服務可以單獨提供，但必須由交易當事人委托經(jīng)紀機構(gòu)，雙方簽訂單項服務合同，不得強制提供代辦服務、擔保服務，強行“捆綁服務”、“混雜服務”。

（三）經(jīng)紀機構(gòu)應當將服務內(nèi)容進行公示、張貼，在提供服務時，詳細告知服務對象，不得隱瞞或規(guī)避。不得代理或通過網(wǎng)絡平臺銷售不符合交易條件商品房、發(fā)布不具備銷售條件商品房信息，不得對購房人隱瞞抵押、查封等限制房屋交易信息。

三、規(guī)范服務收費行為

（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應當在經(jīng)營門店、網(wǎng)站、客戶端等場所或渠道，公示服務項目、服務內(nèi)容和收費標準，嚴格實行明碼標價，不得混合標價和捆綁收費。

（二）經(jīng)紀機構(gòu)在收取費用前應向交易當事人出具收費清單，列出收費標準、金額并由當事人簽字確認。收費后應出具正規(guī)的收費憑證票據(jù)。

（三）經(jīng)紀服務人員應正確引導和協(xié)助交易當事人理清物業(yè)費、水費、電費等費用的繳交情況，完成房屋及相關(guān)費用的交割手續(xù)。經(jīng)紀機構(gòu)不得違規(guī)收取除服務費以外的房屋交易資金、定金類款項、物業(yè)保證金、預付款等任何費用。

（四）經(jīng)紀機構(gòu)要提示和引導交易雙方選擇交易資金監(jiān)管，將購房款存入由住房和城鄉(xiāng)建設主管部門開設的資金監(jiān)管賬戶，保障交易資金安全。嚴禁非法侵占或者挪用客戶交易資金；

（五）經(jīng)紀機構(gòu)代理銷售新建商品房時，必須嚴格執(zhí)行“一房一價”和“價格備案制度”，不得向購房人收取除購房款以外的其他任何形式的服務費用；不得在標價之外加價出售房屋或者價外加價收取相關(guān)費用。

（六）經(jīng)紀機構(gòu)應合理收取服務費用，遵守價格法的有關(guān)規(guī)定，不得利用房源、客源、人力資源、信息等優(yōu)勢收取過高費用。

四、規(guī)范簽訂交易合同

經(jīng)紀機構(gòu)應將所使用的各類合同文本進行公示，方便交易當事人事前事中了解相關(guān)內(nèi)容和使用，應當嚴格按照《房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，正確簽訂交易服務合同。

（一）居間服務合同內(nèi)容應當符合《房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法》所規(guī)定的內(nèi)容要求，簽訂的合同應加蓋經(jīng)紀機構(gòu)印章，并由從事該業(yè)務的一名房地產(chǎn)經(jīng)紀人或兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理簽名。

（二）代辦貸款、不動產(chǎn)登記等其他服務，應當另行分別簽訂合同，不得將居間服務合同、買賣合同、代辦貸款等服務合同的內(nèi)容混在一起簽訂。

（三）嚴格落實二手房買賣合同網(wǎng)簽備案制度，嚴禁為交易當事人簽訂“陰陽合同”提供便利，非法規(guī)避房屋交易稅費。

五、嚴厲查處經(jīng)紀機構(gòu)壟斷行為

具有市場支配地位的經(jīng)紀機構(gòu)，不得濫用市場支配地位以不公平高價收取經(jīng)紀服務費用，嚴禁操縱經(jīng)紀服務收費行為；房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)平臺不得強制要求加入平臺的經(jīng)紀機構(gòu)實行統(tǒng)一的服務收費標準，不得干預房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)自主決定收費標準；不得利用自身的人力、財力等地位優(yōu)勢擾亂商品房銷售市場。

六、整治違規(guī)虛假宣傳行為

（一）中介機構(gòu)或經(jīng)紀人發(fā)布的房源信息要真實、準確、客觀，應在與房屋所有人簽訂書面委托協(xié)議，并經(jīng)住建部門房源核驗后發(fā)布。

（二）房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和從業(yè)人員要加強本機構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)賬號管理，遵守國家互聯(lián)網(wǎng)賬號使用規(guī)定，嚴禁非法房地產(chǎn)中介人員利用抖音或其他自媒體平臺，傳播未經(jīng)核實的不實信息，發(fā)布虛假房源信息。嚴禁以“學區(qū)房”為名，掛牌發(fā)布房源信息，炒作天價學區(qū)房、炒作不實信息等誤導消費者或市場預期。

七、加強個人信息保護

房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)要建立健全客戶個人信息保護的內(nèi)部管理制度，嚴格依法收集、使用、處理客戶個人信息，采取有效措施防范泄露或非法使用客戶個人信息。未經(jīng)當事人同意，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及從業(yè)人員不得收集個人信息和房屋狀況信息，不得發(fā)送商業(yè)性短信息或撥打商業(yè)性電話。不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人信息，不得非法買賣、提供或者公開他人個人信息，蓄意泄露或非法使用客戶個人信息，侵害他人隱私及個人權(quán)益；

八、加大違法違規(guī)行為的整治力度

市住房和城鄉(xiāng)建設局與市市場監(jiān)管局建立聯(lián)席會議制度，聯(lián)合開展市場檢查，嚴厲查處社會反映強烈的典型案件，及時曝光典型案例。整治中介機構(gòu)采取威脅、恐嚇等暴力手段驅(qū)逐承租人；

市、旗縣住房和城鄉(xiāng)建設局要加大房地產(chǎn)市場秩序的整治力度，重點查處經(jīng)紀機構(gòu)及從業(yè)人員在房源核驗、房源發(fā)布、簽訂居間合同、接受委托、拓展服務等過程中的違法違規(guī)行為，嚴格落實經(jīng)紀機構(gòu)備案和實名登記制度，依法查處不按規(guī)定登記備案、不實名登記的行為。

市、旗縣區(qū)市場監(jiān)管局針對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)、房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)平臺涉嫌實施壟斷行為依法展開反壟斷調(diào)查；依法查處不按規(guī)定明碼標價、亂收費等價格違法違規(guī)行為、虛假宣傳、發(fā)布擾亂房地產(chǎn)市場信息及誤導消費者的違規(guī)宣傳行為以及利用網(wǎng)絡平臺無證發(fā)布房源信息行為。要充分利用國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，依法依規(guī)記入違規(guī)違法企業(yè)。

九、充分發(fā)揮行業(yè)自律管理作用。

呼和浩特市房地產(chǎn)中介協(xié)會要不斷健全和完善行業(yè)自律的有關(guān)規(guī)章，健全完善服務平臺，落實信用管理體系建設制度，正確引導房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及從業(yè)人員依法依規(guī)經(jīng)營，自覺配合房地產(chǎn)行政主管部門、市場監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會的工作。對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及從業(yè)人員的違規(guī)行為，要嚴格依照行業(yè)規(guī)章給予處分。

呼和浩特市住房和城鄉(xiāng)建設局???? 呼和浩特市市場監(jiān)督管理局

2023年10月10日