“現(xiàn)在取藥不用排隊(duì)，時(shí)間還能自己安排，真是太方便了！”6月27日，內(nèi)蒙古自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院擴(kuò)容升級(jí)后的取藥快遞柜正式投入使用，其便捷性獲得患者及家屬的一致好評(píng)。

日前，內(nèi)蒙古自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院對(duì)取藥快遞柜進(jìn)行大幅擴(kuò)容，快遞柜從原有的78個(gè)增加至474個(gè)，單日藥品發(fā)放量從約100份提升至600份以上，實(shí)現(xiàn)了從“人等藥”到“藥等人”的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。

該醫(yī)院藥學(xué)部負(fù)責(zé)人介紹，隨著門診量的持續(xù)增長及中藥代煎服務(wù)的普及，醫(yī)院每日門診煎制藥劑達(dá)700至780劑。原有的取藥快遞柜在數(shù)量和功能上已難以滿足患者需求，尤其是上班族、異地患者等群體對(duì)彈性取藥時(shí)間的需求，為解決高峰時(shí)段排隊(duì)、非工作時(shí)間無法取藥等問題，醫(yī)院決定對(duì)取藥快遞柜進(jìn)行擴(kuò)容。

此次擴(kuò)容不僅實(shí)現(xiàn)了柜口數(shù)量的倍增，更在服務(wù)品質(zhì)上實(shí)現(xiàn)全方位提升。在取藥中心，清晰醒目的取藥須知、標(biāo)識(shí)牌和流程指引，確保首次使用者也能輕松操作；藥品提供24小時(shí)安全暫存服務(wù)，患者收到取藥信息后可在全天任意時(shí)段靈活領(lǐng)取，打破了時(shí)間限制。對(duì)于超過24小時(shí)未取的特殊藥品，工作人員會(huì)將其轉(zhuǎn)入專業(yè)冷藏柜妥善保存，嚴(yán)格保障藥品質(zhì)量。同時(shí)，通過優(yōu)化柜口布局與信息提示系統(tǒng)，患者可快速定位并便捷取走藥品。

據(jù)了解，此次擴(kuò)容至474個(gè)柜口為階段性成果。醫(yī)院將持續(xù)關(guān)注患者使用反饋，結(jié)合實(shí)際需求進(jìn)行優(yōu)化，預(yù)計(jì)未來會(huì)進(jìn)一步將柜口數(shù)量擴(kuò)充至550個(gè)以上。

內(nèi)蒙古自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，醫(yī)院將持續(xù)完善取藥服務(wù)體系，推動(dòng)藥學(xué)服務(wù)向更高效、更智能、更溫暖的方向發(fā)展。通過實(shí)實(shí)在在的便民惠民舉措，為患者打造更優(yōu)質(zhì)、更貼心的就醫(yī)體驗(yàn)。