“現(xiàn)在取藥不用排隊，時間還能自己安排，真是太方便了！”6月27日，內(nèi)蒙古自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院擴容升級后的取藥快遞柜正式投入使用，其便捷性獲得患者及家屬的一致好評。

日前，內(nèi)蒙古自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院對取藥快遞柜進行大幅擴容，快遞柜從原有的78個增加至474個，單日藥品發(fā)放量從約100份提升至600份以上，實現(xiàn)了從“人等藥”到“藥等人”的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。

該醫(yī)院藥學部負責人介紹，隨著門診量的持續(xù)增長及中藥代煎服務(wù)的普及，醫(yī)院每日門診煎制藥劑達700至780劑。原有的取藥快遞柜在數(shù)量和功能上已難以滿足患者需求，尤其是上班族、異地患者等群體對彈性取藥時間的需求，為解決高峰時段排隊、非工作時間無法取藥等問題，醫(yī)院決定對取藥快遞柜進行擴容。

此次擴容不僅實現(xiàn)了柜口數(shù)量的倍增，更在服務(wù)品質(zhì)上實現(xiàn)全方位提升。在取藥中心，清晰醒目的取藥須知、標識牌和流程指引，確保首次使用者也能輕松操作；藥品提供24小時安全暫存服務(wù)，患者收到取藥信息后可在全天任意時段靈活領(lǐng)取，打破了時間限制。對于超過24小時未取的特殊藥品，工作人員會將其轉(zhuǎn)入專業(yè)冷藏柜妥善保存，嚴格保障藥品質(zhì)量。同時，通過優(yōu)化柜口布局與信息提示系統(tǒng)，患者可快速定位并便捷取走藥品。

據(jù)了解，此次擴容至474個柜口為階段性成果。醫(yī)院將持續(xù)關(guān)注患者使用反饋，結(jié)合實際需求進行優(yōu)化，預計未來會進一步將柜口數(shù)量擴充至550個以上。

內(nèi)蒙古自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院相關(guān)負責人表示，醫(yī)院將持續(xù)完善取藥服務(wù)體系，推動藥學服務(wù)向更高效、更智能、更溫暖的方向發(fā)展。通過實實在在的便民惠民舉措，為患者打造更優(yōu)質(zhì)、更貼心的就醫(yī)體驗。